وتسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين إلى توفير سبل الراحة لضيوف الرحمن في كل الأوقات حتى ينعموا بتجربة روحانية آمنة وسلسلة.
ومن بين الخدمات التي تقدمها الهيئة، تأتي خدمة حفظ الأمتعة التي تيسر على ضيوف الرحمن وتوفر عناء الحمل والبحث عن مكان لحفظ متاعهم.

حفظ الأمتعة في المسجد الحرام

لراحة ضيوف الرحمن وتسهيل عباداتهم، يوفر المسجد الحرام خدمة حفظ الأمتعة لضمان أداء المناسك دون عناء حمل المتعلقات الشخصية.
وتنصح الهيئة ضيوف الرحمن باتباع الإرشادات التالية:

• الاحتفاظ بإيصال الحفظ لضمان استلام المتعلقات بسهولة.
• الامتناع عن وضع المواد المحظورة أو الثمينة.
• لا يسمح باستقبال الأمتعة في أكياس.
• عدم ترك الحقائب لأكثر من 4 ساعات.
• يشترط ألا يتجاوز وزن الحقيبة (7) كيلو غرام.

الإبلاغ عن المفقودات

كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين عن خطوات وإجراءات الإبلاغ عن المفقودات في المسجد الحرام.
وذكرت هيئة شؤون الحرمين أن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لتنفيذ الخدمة بكل سهولة ويسر وتأتي على النحو التالي:-

• الدخول لبوابة (أبشر).
• اختيار خدماتي
• اختيار الخدمات العامة.
• اختيار الرسائل والطلبات.
• اختيار قوة أمن المسجد الحرام.
• تدوين البلاغ وإرفاق المستندات (صور المفقودات) عند توفرها.
• تزويدك برقم مرجعي للبلاغ.