في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة زوار المسجد الحرام وتوفير بيئة أكثر راحة لأداء العبادات، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة حفظ الأمتعة، والتي تتيح للزوار حفظ متعلقاتهم الشخصية بأمان خلال وجودهم داخل المسجد الحرام.
تتميز هذه الخدمة بتوفير مراكز تسلم وتسليم مريحة عند الأبواب الرئيسية للمسجد الحرام، ما يسهل على الزوار ترك أمتعتهم واستعادتها بسلاسة دون الحاجة إلى حملها في أثناء تأدية الشعائر.

نظام تتبع إلكتروني متطور

وتعتمد الخدمة على نظام تتبع إلكتروني متطور يتيح للمستخدمين متابعة أمتعتهم عبر رمز استجابة ذكي، يضمن سرعة تسلمها وأمانه.

كما تُحفظ الأمتعة في أماكن مجهزة بأنظمة مراقبة مستمرة، لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية، مع آلية تسليم دقيقة وسريعة تعتمد على مطابقة البيانات بشكل دقيق، ما يسهم في تحسين كفاءة الخدمة وتوفير تجربة ميسرة للمستفيدين.
وتجري عملية الاستفادة من الخدمة عبر تسجيل الأمتعة، وإصدار أسوارة ذكية تحتوي على رمز خاص لتتبع الأمتعة إلكترونيًا.
ثم تُنقل الأمتعة إلى مناطق التخزين المخصصة التي تخضع لمراقبة دورية كل 4 ساعات، وعند استعادة الأمتعة يجري مسح رمز الاستجابة للتحقق من مطابقة البيانات وتستلمها بسهولة وأمان.

6 نقاط تسليم

وتتوافر الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا خلال شهر رمضان المبارك، في عدة مواقع داخل نطاق المسجد الحرام، أبرزها بجوار مكتبة مكة المكرمة في الساحة الشرقية، ومقابل باب 64 عند مدخل الساحة الغربية في الشبيكة.
بالإضافة إلى 6 نقاط تسلم موزعة عند الأبواب الرئيسية للمسجد.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة كجزء من جهود الهيئة المستمرة لتطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين، من خلال اعتماد أحدث التقنيات والأنظمة الذكية التي تسهم في تسهيل رحلة الزوار، وتعزيز مستوى الراحة خلال أداء العبادات، ما يعكس حرص الهيئة على توفير بيئة روحانية مريحة وخالية من المشقة للوافدين إلى المسجد الحرام.