للموسم الثالث على التوالي، تنفرد إذاعة «الأولى» من شبكة الأولى الإذاعية، التابعة لمركز حمدان بن محمد لإحياء التراث، ببث برنامج «قايلة جوازات دبي» بالتعاون مع الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي؛ إذ يتمّ بث البرنامج طوال شهر رمضان المبارك بين الثانية والرابعة عصراً، ويقدمه سالم محمد.
يستضيف البرنامج مجموعة من المسؤولين من مختلف الجهات الحكومية؛ إذ يسعى إلى التعريف بدور هذه الجهات في المساهمات المجتمعية والجهود المبذولة في تحسين الأداء الحكومي. ويركز البرنامج على مواضيع مثل «التميز الحكومي»، «تطوير الخدمات»، «التحول الرقمي»، و«تصفير البيروقراطية»، كما يسلط الضوء على التعاون القائم بين الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي والجهات الحكومية الأخرى، في إطار دورها التكاملي لخدمة المجتمع وتعزيز الكفاءة الحكومية.
ويعمل البرنامج على إبراز دور المجتمع في تعزيز التعاون بين الأفراد والجهات الحكومية، وتحفيز المواطنين والمقيمين على المشاركة الفعّالة في المبادرات المجتمعية التي تهدف إلى تحسين الحياة اليومية في الدولة. ويستضيف البرنامج عدداً من المسؤولين الحكوميين، ليتحدثوا عن أهمية «التميّز في العمل الحكومي»، وكيفية تحقيق التطوير المستمر في الخدمات، بما يواكب تطلعات المجتمع، ويناقش المسؤولون الاستراتيجيات المتبعة لتبني ثقافة التميز والابتكار في العمل الحكومي، وكيفية توفير بيئة تشجّع على تحسين الأداء، وتسهيل الإجراءات، بما يحقق رضا المتعاملين، ويرتقي بجودة الخدمات.
وفي سياق تقديم خدمات متميزة للمستمعين، يقدّم «قايلة جوازات دبي» مجموعة من الجوائز النقدية اليومية القيمة، بالإضافة إلى جائزة يومية بقيمة عشرة آلاف درهم تمنح لفائز واحد، وجائزة خاصة حيث يجري السحب على سيارة في حلقة كل يوم خميس، كما يتم إجراء سحب على سيارة في نهاية شهر رمضان المبارك، مما يضيف طابعاً مميزاً للبرنامج ويعزز تفاعل الجمهور.

خدمات متميزة

يؤكد «قايلة جوازات دبي» على أهمية التعاون المستمر بين الهيئات والمؤسسات الحكومية ووسائل الإعلام في تقديم خدمات متميزة للمجتمع؛ إذ يُسهم الإعلام في نقل الرسائل الحكومية بشكل فعال، ويساعد على نشر الوعي حول المبادرات والخدمات التي تقدّمها الجهات الحكومية، مما يعزز التواصل بين الحكومة والجمهور؛ إذ يعدّ هذا التعاون ركيزة أساسية في تعزيز الشفافية وتحقيق النجاح في تنفيذ المشاريع الحكومية التي تهدف إلى تحسين جودة الحياة في المجتمع.
وفي إطار المسؤولية المجتمعية، يسلط البرنامج الضوء على دور الجهات الحكومية في تفعيل مشاركتها المجتمعية وتعزيز المسؤولية تجاه المجتمع. فالمسؤولية المجتمعية تعدّ ركيزة أساسية في تطوير البرامج والمبادرات التي تهدف إلى خدمة المجتمع وتعزيز رفاهيته. كما أن المسؤولية المجتمعية تُسهم في تعزيز قيمة التعاون بين الأفراد والمؤسسات لتحقيق أهداف التنمية المستدامة، وتحسين جودة الحياة في المجتمع.