نفذت جامعة أم القرى، ممثلة في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية، بالتعاون مع مركز ترخيص وتدريب العاملين في قطاع خدمة ضيوف الرحمن بـوزارة الحج والعمرة، سلسلة من الدورات التدريبية الموجهة للمراقبين والمشرفين العاملين في الميدان. تأتي هذه الخطوة ضمن إطار مبادرة رافد الحرمين التي تهدف إلى تعزيز كفاءة العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار.

أهداف الدورات التدريبية

تسعى سلسلة الدورات إلى:

تعزيز المهارات الأساسية في مجالات التوجيه والإرشاد.
تطوير مهارات بناء فرق العمل لتحسين الأداء الجماعي.

تدريب المشاركين على إدارة التغيير ومواكبة التحديات الميدانية.
وضع استراتيجيات فعالة لتحقيق الأهداف وتعزيز الكفاءة الميدانية.

من خلال هذه البرامج التدريبية، تسعى المبادرة إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتحقيق تجربة استثنائية أثناء موسم الحج والعمرة.

مبادرة رافد الحرمين: رؤية شاملة لتطوير الأداء

تُعد مبادرة رافد الحرمين إحدى المبادرات الرائدة التي تسعى إلى توفير 100,000 فرصة تدريبية تستهدف العاملين في القطاعات:

  • القطاع العام والخاص.
  • القطاع غير الربحي.
  • المتطوعين في المسجد الحرام والمسجد النبوي.
  • أفراد المجتمع المهتمين بتقديم خدمات الحجاج والمعتمرين.

    النتائج المتوقعة من المبادرة

    تحسين الأداء الميداني للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
    تعزيز الكفاءة المهنية لضمان تقديم خدمات مميزة.
    تزويد المشاركين بمهارات متقدمة تساهم في تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين.

    التزام بتحقيق رؤية المملكة 2030

    تأتي هذه الدورات التدريبية في إطار التزام المملكة بتحقيق أهداف رؤية 2030، خاصة في تطوير خدمات الحج والعمرة وجعلها تجربة فريدة لضيوف الرحمن.