يعيش العالم في الوقت الحاضر طفرة في مجال التسوّق الإلكتروني، إذ أصبح من أكثر طرق التسوق انتشارًا بين الأفراد، وذلك بفضل سهولة تصفّح مواقع وتطبيقات الشراء عبر أجهزة الحاسوب أو الهواتف الذكية، إلى جانب خيارات الدفع المتعددة التي تقدّمها هذه التطبيقات.

المتاجر الإلكترونية ليست بالضرورة متاجر حقيقية!

على الرغم من شهرة المنصّات الإلكترونية، إلّا أنّ هذه المتاجر لا تُعدّ متاجر فعلية بالمعنى التقليدي، فهي تكتفي غالبًا بتوفير منتجات عبر مورِّدين محدّدين. وحتى لو تكفّلت بعض تلك المنصّات بتخزين جزء من المنتجات بنفسها، فإنها تعجز في النهاية عن تقديم تجربة متكاملة لكافة المتسوّقين؛ إذ قد تضطرّ لاستيراد بعض السلع أو شرائها من موردين محليين ثم إعادة بيعها في منصاتها الإلكترونية. في هذه الحالة، قد تجدها مضطرة لتسعير المنتجات بأسعار أعلى من منافسيها، بحيث تصبح أقرب لدور الموزّع الذي يوفّر أصنافًا متعددة بمصادر متفرّقة.

التخصص في نطاقات محدودة

وإن استطاعت بعض تلك المنصّات الإلكترونية تأمين بضعة تصنيفات من المنتجات، كالأجهزة الإلكترونية أو الأطعمة والحلويات أو مستلزمات المنزل أو مستحضرات التجميل، فإنها لا تستطيع توفير كل ما يبحث عنه المستخدم في مكان واحد. غالبًا ما يضطرّ العميل للانتقال بين أكثر من متجر إلكتروني بحثًا عن منتجات مختلفة، ما يجعل تجربة التسوّق مشتّتة ومستهلكة للوقت.

الاعتماد على السلع المستوردة

بالإضافة إلى ذلك، تتجه كثير من المتاجر الإلكترونية إلى عقد اتفاقيات توريد طويلة الأمد مع موردين خارج البلاد، ما يجعلها تركّز على سهولة وصول المنتج المستورد بدلاً من دعم المنتج المحلي. وبالتالي، تحظى السلع المستوردة بأولوية العرض، في حين يُهمّش المنتج الوطني بنسبة كبيرة.

منصة "محلي" وتجربتها الفريدة في التسوق الإلكتروني

في خضم هذه التحديات، تبرز منصة "محلي" كحل ابتكاري يوفّر تجربة تسوّق إلكتروني مختلفة للسوق السعودية، حيث تجمع ملايين المنتجات وعشرات الآلاف من العلامات التجارية المحلية بين يدي المستخدم. وفقًا للمعلومات المنشورة على موقع المنصة الإلكتروني، يتيح تطبيق "محلي" للمتسوّقين خيارات لا حصر لها ضمن السوق السعودي.

الانطلاقة من منصة "سِلّة" السعودية

يُذكر أنّ تطبيق "محلي" انبثق عن منصة "سِلّة" السعودية التي تقدّم خدمات وحلولًا واسعة للتجارة الإلكترونية. ومن خلال هذه الشراكة، يَعرض "محلي" أكثر من 36,000 متجر من متاجر سِلّة وأكثر من 8,000,000 منتج مختلف، بالتعاون مع أكثر من 60,000 متجر إلكتروني محلي في شتّى التصنيفات، ما يعزّز خيارات التسوق ويساعد المستخدم على إيجاد المنتج الأنسب بلا عناء.

الأولوية للمتاجر والمنتجات المحلية

يتّخذ "محلي" نهجًا واضحًا في دعم الاقتصاد الوطني، إذ يضع المتاجر والسلع المحلية في صدارة اهتماماته ويتيح للتجار السعوديين فرصة عرض منتجاتهم بسهولة. وبهذا يُسهم التطبيق في تعزيز التبادل التجاري المحلي ويقرّب المسافة بين التاجر المحلي والمستهلك المحلي، مما يدعم الاقتصاد الوطني ويشجّع المستثمرين المحليين على المنافسة.

ثقة المستخدمين وأرقامها

وفق إحصاءات يُستدلّ عليها من بيانات المنصة ومنصة "سِلّة"، فإن واحدًا من كل ثلاثة مستخدمين في المملكة العربية السعودية يعتمد على "محلي" لتلبية حاجاته الدورية واليومية. ويرجع ذلك إلى تنوع الخيارات وسهولة البحث عن المنتجات المرغوبة، فضلًا عن خاصية تتبع الطلبات التي تُريح بال المستخدم وتتيح له مراقبة سير شحنته حتى تصل باب منزله. علمًا أنّ "محلي" يتعاون مع أكثر من 40 شركة شحن لضمان وصول المنتجات بسرعة وكفاءة.

أهمية التجربة المُخصّصة في التسوق الإلكتروني

لا تقتصر مشكلة المتاجر الإلكترونية التقليدية على تنوع الأصناف فحسب؛ بل تبرز أيضًا مسألة تقديم تجربة مخصصة للمستخدم. فالكثير من المنصّات لا تستغل البيانات المتاحة لتقديم عروض أو اقتراحات تلائم تفضيلات كل عميل بشكل فردي. لذا، تظهر الحاجة إلى أساليب ذكية توفّر تجربة شخصية تعزّز من ولاء العميل وتُشعره بأنه ينال ما يريد بسرعة وسهولة.

دور الذكاء الاصطناعي في تطبيق "محلي"

يعد تطبيق "محلي" بتقديم تجربة فريدة من نوعها، بفضل اعتماده على الذكاء الاصطناعي في محرك البحث الداخلي. إذ يتيح للمستخدم استعراض المنتجات الأنسب وفقًا لتاريخ شراءاته السابقة وتفضيلاته. كما يمنح التطبيق عروضًا وخصومات مستمرة تُحفّز المستخدم على العودة والشراء، علاوة على استيعاب مزيد من التجار بما يزيد من خيارات المنتجات المحلية ويقدّم أسعارًا منافسة.

طرق الدفع المتاحة

يحتاج العميل في عالم التجارة الإلكترونية المعاصر إلى مرونة في الدفع، وهو ما يدركه "محلي" تمامًا. لذا، يدعم التطبيق خيارات دفع متنوعة مثل Apple Pay والدفع عند الاستلام ومدى، كما أنّه متاح على متجر جوجل بلاي للأندرويد وآبل ستور للآيفون.

معلومات إضافية حول منصة "محلي"

تهدف منصة "محلي" بوضوح إلى دعم الاقتصاد المحلي عبر ربط المستهلك السعودي بالتاجر المحلي، وتشير التقارير إلى أنّ منافسيها المحليين يتضمنون بعض التطبيقات الأخرى، بينما على الصعيد الإقليمي والعالمي تأتي منصات معروفة مثل Noon وShein وAmazon وTemu. وما منح "محلي" زخمًا كبيرًا هو كونه مدعومًا من منصة "سِلّة" التي تعدّ من أشهر حلول التجارة الإلكترونية في السوق السعودي وأكثرها تأثيرًا.

المزايا والخصائص المضافة

عدد هائل من المنتجات والمتاجر: تدعم منصة "محلي" أكثر من 8 ملايين منتج وما يزيد عن 60 ألف متجر إلكتروني محلي.
خصومات وقسائم متجددة: تم إطلاق خاصية "Mahally Coupons" مؤخرًا لتقديم أفضل العروض للمستخدمين.
بحث ذكي: يوفّر التطبيق محرك بحث متقدم بالذكاء الاصطناعي، يسهّل الوصول إلى المنتجات المناسبة لكل مستخدم.

رسالة "محلي"

تُقدّم المنصة سوقًا محليًا متكاملًا يضم كل ما يحتاجه المستهلك مع ضمان أسعار تنافسية، إلى جانب تحفيز الإنتاج الوطني وتسريع وتيرة الشحن ومرونة الدفع. كما تعتني براحة العميل عبر تصميم واجهة استخدام بسيطة وخاصية تتبع الطلب. وبحسب تقارير منصة "محلي"، يبرز "السيف السعودي" كأحد أكثر المنتجات مبيعًا، ما يشير إلى مدى ارتباط المستخدمين بالمنتجات التراثية ودعمهم للمصنوعات المحلية.