تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين تقديم مجموعة من الخدمات المتميزة لضيوف الرحمن، بهدف تسهيل أداء مناسكهم وضمان راحتهم داخل المسجد الحرام. وتشمل هذه الخدمات حفظ الأمتعة، مواقع الوضوء، وتوفير العربات الكهربائية لكبار السن وذوي الإعاقة، مما يعكس التزام الهيئة بتقديم تجربة متكاملة للحجاج والمعتمرين.
خدمة حفظ الأمتعة في الحرم المكي
وتوفر الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين خدمة حفظ الأمتعة، مما يتيح للمعتمرين والزوار حفظ مقتنياتهم بأمان أثناء تأدية مناسكهم. وتتمتع هذه الخدمة بأنظمة أمان متطورة لضمان حماية الأمتعة وتسهيل استعادتها بسرعة وسلاسة.
مميزات خدمة حفظ الأمتعة في الحرم المكي
- إمكانية استلام الأمتعة في مراكز حفظ الأمتعة أو عند نقاط الاستلام الموزعة على الأبواب الرئيسية.
- تتبع إلكتروني دقيق عبر رمز استجابة سريع (QR Code) ورمز ذكي.
- تسليم سريع مع مطابقة دقيقة للبيانات لضمان الأمان والموثوقية.
خطوات حفظ الأمتعة
- تفتيش وتسجيل الأمتعة: يتم فحص الأمتعة وإصدار أسورة ذكية للمستفيد لسهولة التتبع.
- عملية الحفظ والنقل: يتم تخزين الأمتعة في أماكن مخصصة مع مراقبة مستمرة وإرسال تنبيهات بعد 4 ساعات.
- استلام الأمتعة: يتم مسح رمز الاستجابة للتحقق من البيانات واستعادة الأمتعة بسرعة.
مواقع مراكز حفظ الأمتعة في الحرم المكي
- مركزان رئيسيان لحفظ الأمتعة داخل المسجد الحرام.
- ست نقاط استلام موزعة على الأبواب الرئيسية لضمان سهولة الوصول.
- الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال شهر رمضان المبارك لخدمة الزوار والمعتمرين.
مواقع الوضوء في المسجد الحرام
حرصت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين على توفير أماكن مجهزة للوضوء في عدة مواقع رئيسية داخل المسجد الحرام، لضمان راحة المصلين وسهولة الوصول إليها في أي وقت.
خدمة العربات الكهربائية في المسجد الحرام
خصصت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 400 عربة كهربائية كبيرة (قولف) لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، مما يساعدهم في التنقل داخل الحرم بكل سهولة.
مواقع توفر العربات الكهربائية
- الساحة الغربية – جسر الشبيكة (باب 64).
- سلم أجياد – من الدور الأول بجوار (باب 4).
- جسر أجياد – (باب 4).
- إمكانية الحجز عبر منصة التنقل الموحد لتوفير تجربة سلسة للمستفيدين.
التزام بخدمة ضيوف الرحمن
تأتي هذه المبادرات في إطار جهود الهيئة لتوفير خدمات متكاملة لقاصدي المسجد الحرام، بما يضمن راحتهم ويساعدهم على أداء مناسكهم بسهولة وأمان. وتؤكد هذه الجهود التزام المملكة العربية السعودية بتقديم أعلى مستويات العناية والراحة لضيوف الرحمن من جميع أنحاء العالم.